Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ của sylvion. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Tài khoản thành viên
Giao dịch nội địa
Quyền của bạn
Liên hệ hỗ trợ
CAM KẾT PHÁP LÝ
Nội dung điều khoản áp dụng
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản này. Các điều khoản có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký và tiếp tục áp dụng trong suốt quá trình sử dụng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành. Nếu luật địa phương tại nơi bạn sinh sống không cho phép hoạt động này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ. Các giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với chính sách riêng của từng đơn vị thanh toán. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn để bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Chúng tôi có quyền điều chỉnh điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo được xem là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
Thẻ ghi nợ nội địa
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao phủ những gì
Hiểu rõ phạm vi điều khoản giúp bạn biết quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng từng phần của dịch vụ. Bốn nhóm dưới đây mô tả những gì nằm trong và ngoài phạm vi điều chỉnh.
Truy cập tài khoản
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản của bạn trên dịch vụ. Bao gồm cả việc xác minh thông tin và các bước bảo mật tài khoản được hiển thị khi bạn đăng nhập.
Giao dịch và thanh toán
Mọi hoạt động nạp tiền và rút tiền thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Lịch sử giao dịch được lưu trong ví tài khoản để bạn kiểm tra sau khi đăng nhập.
Nội dung và trò chơi
Điều khoản điều chỉnh cách bạn truy cập khu vực sảnh chơi, bao gồm slot, bài, và thể thao. Quyền truy cập nội dung cụ thể phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương nơi bạn cư trú.
Dịch vụ bên thứ ba
Các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money hoạt động theo điều khoản riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách của các bên thứ ba; bạn nên đọc điều khoản của họ trực tiếp.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với tài khoản
Chúng tôi cung cấp cho bạn một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu và tài khoản của mình. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập — không cần liên hệ hỗ trợ cho bước này. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần được cập nhật, hãy vào phần cài đặt tài khoản và chỉnh sửa theo các trường hiển thị ở đó. Trong trường hợp bạn có câu hỏi về dữ liệu chúng tôi lưu giữ hoặc cách dữ liệu đó được sử dụng, bạn có quyền gửi yêu cầu làm rõ qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn các bước cần thiết theo đúng quy trình.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập và mở phần ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp tiền và rút tiền. Thông tin được hiển thị theo thứ tự thời gian và bao gồm trạng thái của từng giao dịch.
Cập nhật thông tin cá nhân
Vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa thông tin liên lạc và các chi tiết hồ sơ khác. Làm theo hướng dẫn hiển thị trong từng trường để lưu thay đổi thành công.
Gửi câu hỏi về dữ liệu
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi lưu giữ, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ được đăng trên trang web. Nêu rõ câu hỏi của bạn để chúng tôi có thể phản hồi chính xác và nhanh hơn.
Yêu cầu đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình, bao gồm xử lý số dư còn lại trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN
Kênh liên hệ về điều khoản
Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản hoặc cách áp dụng với tài khoản của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Trò chuyện trực tiếp
Mở hộp chat trên trang web để gặp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.
Hỗ trợ qua email
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản để lưu lại.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập phần trợ giúp trên trang web để tìm câu trả lời về điều khoản, quyền tài khoản và các câu hỏi phổ biến mà không cần chờ phản hồi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi về cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn.
Lưu trữ dữ liệu
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết để duy trì dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực đủ điều kiện. Bạn có thể yêu cầu làm rõ về thời gian lưu trữ qua kênh hỗ trợ.
Cookie và theo dõi phiên
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản
Tài khoản của bạn được bảo vệ qua bước xác minh khi đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác để tránh rủi ro cho ví tài khoản.
Yêu cầu thay đổi
Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc câu hỏi về dữ liệu đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ. Nêu rõ nội dung yêu cầu để đội ngũ xử lý chính xác và đúng tài khoản của bạn.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Thắc mắc về điều khoản sử dụng
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi thường nhận được về điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Điều khoản này áp dụng cho ai?
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành.
Tôi có thể xem lại lịch sử giao dịch của mình không?
Có. Đăng nhập tài khoản và mở phần ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp tiền và rút tiền, bao gồm các giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Không cần liên hệ hỗ trợ cho bước này.
Điều khoản có thể thay đổi không? Tôi sẽ được thông báo như thế nào?
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là bạn chấp nhận phiên bản mới.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không?
Bạn có quyền gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận. Nêu rõ nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác tài khoản của bạn.
Điều khoản có bao gồm dịch vụ của MoMo và ZaloPay không?
Điều khoản của chúng tôi áp dụng cho giao dịch thực hiện qua nền tảng này, bao gồm các bước nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Tuy nhiên, mỗi đơn vị thanh toán có điều khoản riêng mà bạn nên đọc trực tiếp từ họ.
Làm thế nào để đóng tài khoản?
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản. Trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn, bạn sẽ được thông báo về các bước xử lý số dư còn lại trong ví tài khoản.